Tüm Kategoriler
Tüm Kategoriler
Akademik
Bilgisayar
Bilim - Mühendislik
Çocuk Kitapları
Edebiyat
Eğitim
Ekonomi
Felsefe
Genel Konular
Gezi ve Rehber Kitapları
Hobi
Hukuk
İnanç Kitapları - Mitolojiler
İnsan ve Toplum
İslam
Müzik
Periyodik Yayınlar
Politika Siyaset
Psikoloji
Sağlık
Sanat
Sevgililer Günü Özel
Sosyoloji
Tarih
Yabancı Dilde Kitaplar
Yemek Kitapları
Ürünü İncele
APPLE : MÜŞTERİYİ TUTKU İLE BAĞLAMANIN SIRLARI (  )
Apple : Müşteriyi Tutku ile Bağlamanın Sırları
Yorumları oku
%20 İndirim
Basım Dili
: Türkçe
Ebatı
: 21,5 x 14 cm
Sayfa Sayısı
: 272
Cilt Durumu
: Ciltsiz
Boyut
: Normal Boy
1-3 iş günü temin
Liste Fiyatı
: 33,00 TL
İndirimli Fiyatı
: 26,40 TL
Kazanılan Puan
: 94 AP
Barkod
: 9786055381905
Basım Yılı
: Aralık 2014
Ürünün Tanıtımı

Apple Store’lar metrekare başına en yüksek satış rakamlarına ulaşılan mağazalardır. Apple’ın başarısının ve sahip olduğu muazzam müşteri sadakatinin merkezinde yalnızca sunduğu harika ürünler değil, benzersiz bir müşteri deneyimi sağlamak için eğitilmiş ve motive olmuş harika bir ekip bulunmaktadır. Apple’da,  uluslararası çoksatan kitapların yazarı Carmine Gallo müşteri odaklı bu yaklaşımın arkasında yatan temel ilkeleri ve uygulamaları ortaya koyuyor ve sizin markanızın da aynı yüksek hizmet standartlarını uygulayarak böyle bir başarıyı nasıl elde edebileceğini açıklıyor.


Carmino Gallo Apple konusunda araştırma yapan her düzeyden profesyonelle mülakatlar yapmış ve yüzlerce saatini Apple Store’lardaki müşteri ve çalışanlar arasındaki ilişki ve diyalogları gözlemleyip Apple’ın vizyonunu ve felsefesini anlamakla geçirmiştir. Bu kaynaklardan elde ettiği bakış açısı, kavrayış ve verileri kullanarak itabında Apple’ın müşteri odaklı modelini ana ilkeleriyle inceleyerek bir eylem planı ortaya koyuyor:


Bu kitaptaki ilkeler Apple için işe yarıyor, sizin için de yarayacaktır. Her bölüm bir ilkeyi açıklıyor. Her bölümün sonunda yer alan, sunacağınız deneyim ve bölümde anlatılan teknikleri nasıl uygulayacağınız konusunda sizi farklı düşünmeye zorlayacak önerileri gözden geçirin. Ayrıca her bölümde, gerçek müşteri yorumlarını da bulacaksınız.


Apple’ın mağazalarının vizyonunu anlatan iki kelime “Hayatı zenginleştirmek”tir. Bu ilkeyi benimsediğinizde önünüze sihirli bir dünyanın kapıları açılacak. 

Bu ürünü 60 kişi görüntüledi.
Ürünü Oyla:
Tüm ürün yorumları listeleniyor.
Sırala: