Tüm Kategoriler
Tüm Kategoriler
Akademik
Bilgisayar
Bilim - Mühendislik
Çocuk Kitapları
Edebiyat
Eğitim
Ekonomi
Felsefe
Genel Konular
Gezi ve Rehber Kitapları
Hobi
Hukuk
İnanç Kitapları - Mitolojiler
İnsan ve Toplum
İslam
Müzik
Periyodik Yayınlar
Politika Siyaset
Psikoloji
Sağlık
Sanat
Sevgililer Günü Özel
Sosyoloji
Tarih
Yabancı Dilde Kitaplar
Yemek Kitapları
Ürünü İncele
BELEDİYELERDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (  )
Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi
Yorumları oku
Yayınevi:
%13 İndirim
Basım Dili
: Türkçe
Ebatı
: 21,5 x 14,5 cm
Sayfa Sayısı
: 187
Cilt Durumu
: Ciltsiz
Boyut
: Normal Boy
1-3 iş günü temin
Liste Fiyatı
: 19,00 TL
İndirimli Fiyatı
: 16,53 TL
Kazanılan Puan
: 54 AP
Barkod
: 9786055145774
Basım Yılı
: Mart 2016
Ürünün Tanıtımı

Üniversite yıllarında derslerde tanıştığım, daha sonra dok-tora yıllarında küçük çaplı ödevlerle tanışıklığımı artırdığım toplam kalite yönetiminin, bir yönetim yaklaşımı olarak ilgimi çekmeye başlaması 2008 yılının sonlarına doğru olmuştur. Belediyede yöneticilik yaptığım bu yıllarda belediye hizmetle-rinde etkinlik, verimlilik ve kalite konusunda araştırmalar yaparak kurum çalışanlarına bu konuda eğitimler vermeye başladım. Bu araştırma ve eğitimler zaman içinde zihnimde, toplam kalite yönetiminin belediyelerde de bir yönetim yakla-şımı olarak uygulanabileceği fikrinin oluşmasına neden oldu. Bir grup çalışma arkadaşımız ile birlikte Türkiye Kalite Der-neği (Kalder) ile yaptığımız görüşmeden sonra 2009 yılında kendimi toplam kalite yönetimi uygulamalarının içinde buldum. Bu tarihten itibaren, toplam kalite yönetimi ve EFQM Mükemmellik Modeli konusunda aldığım eğitimler sonrasında çalıştığım kurumda model uygulamasını yönetmeye başladım. Buna paralel olarak, ulusal kalite ödül sürecinde değerlendiri-ci olarak görev almam bu konudaki farklı uygulamaları görmeme imkan sağladı. Bütün bu tecrübeler, toplam kalite yöne-timinin kamu kurumları ve belediyelerde uygulanabileceği konusundaki inancımın artmasını sağladı.


“Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi” başlıklı bu kitap, bu sürecin sonunda oluşan tecrübe ve motivasyonla yazılmaya başlanmıştır.


Üç bölüm halinde tasarlanan bu kitabın birinci bölümünde toplam kalite yönetimi konusunda yapılan teorik açıklamalar ile genel bir çerçeve çizilmeye çalışılmıştır.


İkinci bölümde; toplam kalite yönetimi konusunda Türkiye’de yaygın olarak uygulanan EFQM Mükemmellik Modeli ve modelin Türkiye uygulaması ele alınmıştır.


Üçüncü bölümde ise; EFQM Mükemmellik Modeli’ni uygu-layan ve bu konuda ulusal düzeyde ya da Avrupa düzeyinde ödüller kazanan Nilüfer Belediyesi, Tarsus Belediyesi ve Şan-lıurfa Belediyeleri’nin model uygulamaları incelenmiştir.


Toplam kalite yönetimi konusunda iyi uygulamalara sahip olan kamu kurumları ve belediyelerin bu uygulamalarını ve tecrübelerini diğer kuruluşlarla paylaşmalarının, bu konuda var olan ya da var olduğu varsayılan engellerin aşılması hususunda faydalı olacağı düşünülmektedir. Bu bağlamda, model uygulamalarını açıklıkla paylaşma konusunda tereddüt etme-yerek, bu çalışmaya destek veren Nilüfer Belediyesi, Tarsus Belediyesi ve Şanlıurfa Belediyesi’ne ayrı ayrı teşekkür ediyor ve kitabın iyi uygulamaların yayılımı açısından faydalı olmasını umuyorum.

Bu ürünü 59 kişi görüntüledi.
Ürünü Oyla:
Tüm ürün yorumları listeleniyor.
Sırala: